Assistência Técnica Multimarcas

A assistência técnica da Morimac cobre uma ampla variedade de intervenções, entre as quais:

• Manutenção corretiva, para reparar falhas ou avarias detectadas (mecânicas, elétricas, hidráulicas, etc.).

• Manutenção preventiva programada, com inspeções periódicas e verificações para detetar desgaste antes que cause paragens maiores.

• Diagnóstico técnico, com utilização de ferramentas especializadas para identificar o problema e determinar a melhor forma de reparação.

• Substituição de consumíveis e peças desgastadas, como filtros, correias, rolamentos, vedantes, etc.

• Consultoria técnica personalizada, para sugerir ajustes no uso ou nos planos de manutenção que aumentem a durabilidade e performance das máquinas.

O tempo depende da gravidade da falha, da localização da máquina, da disponibilidade de peças e da complexidade do diagnóstico. Na Morimac, o compromisso é agir com rapidez: após o pedido de assistência, existe um diagnóstico ágil e, sempre que possível, intervenção rápida para minimizar o tempo de paragem da máquina.

Sim — o serviço é multimarcas, o que significa que trabalhamos com máquinas de diferentes fabricantes, modelos e idades. Contudo:

• Algumas marcas ou modelos muito antigos podem ter peças sobressalentes difíceis de obter, o que pode prolongar o tempo de reparação.

• Certos componentes originais podem não estar disponíveis, exigindo peças alternativas compatíveis de alta qualidade.

• Em casos de equipamentos muito específicos (controles eletrônicos proprietários, software fechado, etc.), pode ser necessário consultar a marca original para documentação ou peças.

• Manutenção preventiva: agendada periodicamente conforme recomendações do fabricante ou com base em uso. Inclui inspeções, limpeza, lubrificação, ajustes, substituição de peças com desgaste previsto. O objetivo é evitar falhas, reduzir o risco de paragens inesperadas e estender a vida útil do equipamento.

• Manutenção corretiva: feita após uma falha ou avaria acontecer. Pode ser mais urgente, mais cara, causar interrupções inesperadas e danos secundários se não for executada logo.

A manutenção preventiva é importante porque permite planear custos, evitar perdas de produção e maximizar a confiabilidade da máquina. Estudos mostram que o desgaste excessivo, sobreaquecimento, alimentação elétrica instável ou falhas em componentes rotativos são causas comuns de avarias — muitas dessas podem ser evitadas com manutenção regular.

Para agilizar o processo e garantir segurança e eficácia, recomenda-se que o cliente:

• Disponibilize manuais técnicos da máquina (marca, modelo, número de série) e histórico de manutenção, se tiver.

• Assegure acesso físico fácil ao equipamento (área livre, segurança, alimentação elétrica desligada se necessário).

• Declare claramente os sintomas ou comportamentos estranhos observados (ruídos, vibrações, superaquecimento, falhas intermitentes, etc.).

• Garanta que as condições ambientais sejam consideradas (temperatura, humidade, pó, vibração).

Substituímos uma vasta gama de consumíveis e componentes comuns: filtros, vedantes, correias, peças de desgaste, rolamentos, juntas, etc.

Para garantir qualidade:

• Usamos peças originais sempre que possível.

• Caso seja necessário, recorremos a alternativas compatíveis de elevada qualidade certificadas.

• Todos os técnicos seguem protocolos rigorosos de instalação e teste pós-reparação, para assegurar que a máquina retoma o funcionamento com desempenho e segurança.

Sim. Parte essencial do nosso compromisso é garantir qualidade e durabilidade após a intervenção. O serviço realizado tem garantia, cobrindo defeitos de execução ou falhas relacionadas com a intervenção, nas condições normais de uso. Caso haja problema no mesmo componente ou função intervencionada, avaliamos e reparamos sem custos adicionais dentro do período de garantia desse serviço.

Os custos podem depender de vários fatores:

• Complexidade da avaria ou falha

• Tempo de diagnóstico

• Peças necessárias para substituição

• Necessidade de deslocação ou intervenção no local

• Marca/modelo da máquina

Na Morimac, geralmente fazemos uma avaliação prévia ou diagnóstico para estimar os custos. Enviamos um orçamento claro ao cliente antes de realizar reparações, para evitar surpresas.

A frequência depende de vários fatores: tipo de máquina, intensidade de uso, ambiente de operação (poeiras, calor, vibração, etc.), recomendações do fabricante. Como guia geral:

• Manutenção leve semanal ou mensal para verificações visuais, lubrificação, limpeza.

• Revisões mais profundas trimestrais ou semestrais para componentes internos, sistemas elétricos, hidráulicos.

• Manutenção anual ou programada para grandes intervenções, calibração, substituição de peças maiores.

A Morimac pode ajudar a definir um plano personalizado de manutenção preventiva para cada cliente, para maximizar a eficiência e evitar falhas imprevistas.

Através de vários mecanismos:

• Intervenção rápida que diminui o tempo de paragem da máquina.

• Manutenção preventiva que evita avarias caras e inesperadas.

• Diagnósticos precisos para identificar causas raízes dos problemas, evitando reparações repetitivas.

• Fornecimento de peças de qualidade que prolongam a vida útil dos componentes.

• Consultoria técnica para ajustar processos, uso correto das máquinas, ambiente operacional adequado, o que resulta em menor desgaste, melhor eficiência energética e menores custos de manutenção a longo prazo.